Επιστροφές και Ακυρώσεις

Ακυρώσεις παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας και σε διάστημα 8 εργάσιμων ωρών (εργάσιμες θεωρούνται οι ώρες λειτουργίας του φυσικού καταστήματος).

Επιστροφές/Yπαναχώρηση-Αντικατάσταση

Γενική πολιτική επιστροφών

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερών, κατ’ ανώτατο χρονικό περιθώριο, από την ημερομηνία παράδοσης αυτών (άρ. 4 παρ. 10 ν. 2251/1994). Τα έξοδα αποστολής τα επιβαρύνεστε εσείς.

Σε περίπτωση λάθους της εταιρείας μας, ήτοι αποστολή λανθασμένων προϊόντων ή προϊόντων που φέρουν ελάττωμα ή τους λείπει συμφωνημένη ιδιότητα, έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους ή την καταβολή του τιμήματος που καταβάλατε. Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής του κατάστασης, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.

Επιπλέον, για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επιστροφή να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση-επιστροφή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές. Επιπλέον η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ).

Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις προϋποθέσεις ότι λαμβάνει χώρα εντός 14 ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με το άρθρο 4 παρ.10 του ν.2251/1994, το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν τη συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ).

Διατηρούμε το δικαίωμα να μην κάνουμε δεκτές τις επιστροφές που δεν συμμορφώνονται με τη γενική πολιτική επιστροφών και να αρνηθούμε να επιστρέψουμε το αρχικά καταβληθέν ποσό αγοράς ως αποζημίωση.

Διαδικασία επιστροφής

• Επιστροφές γίνονται δέκτες μόνο εφόσον χρησιμοποιηθεί εταιρεία Courier με την οποία συνεργαζόμαστε (επικοινωνήστε μαζί μας για πληροφορίες)
• Παρακαλούμε επιστρέψτε τα είδη εσωκλείοντας την απόδειξη λιανικής πώλησης (αν είστε ιδιώτης) ή σχετικό δελτίο αποστολής (αν είστε εταιρεία) εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει και συμπληρώσει το Έντυπο επιστροφών και ότι το δέμα είναι σωστά συσκευασμένο.
• Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τα δέματα που πιθανόν χαθούν κατά την επιστροφή πριν αυτά φτάσουν σε εμάς. Γι’ αυτό συνιστούμε να χρησιμοποιείτε εταιρείες ταχυμεταφορών για την επιστροφή των δεμάτων.
• Η αξία των επιστρεφόμενων ειδών θα συμψηφίζεται με την αξία των ειδών προς αντικατάσταση. Κάθε επιπλέον χρέωση συμπεριλαμβανομένων και των εξόδων αποστολής θα καταβάλλεται στον υπάλληλο της courier.
• Τα είδη προς επιστροφή να αποστέλλονται στην παρακάτω διεύθυνση:
   Περσεφόνης 12, Ελευσίνα T.K. 192 00